Shipping policy
Livraison
Votre commande quittera en général notre entrepôt dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Ensuite, vous recevrez votre colis à domicile dans les délais suivants : 2 à 7 jours au Québec et 3 à 9 jours ouvrables pour les autres provinces canadiennes.
La validation de votre commande se fait le jour même, sauf les samedis, dimanches et jours fériés, auquel cas la validation interviendra le jour suivant.
La préparation de votre colis commence dès la validation du paiement et s'effectue dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Il est important de noter que certains facteurs échappant à notre contrôle peuvent entraîner des délais de préparation prolongés.
"Belle et Coiffée" s'engage à expédier votre commande dans les meilleurs délais après son acceptation.
Les délais de livraison habituels sont de 2 à 7 jours ouvrables pour le Québec et de 3 à 9 jours pour le reste du Canada. Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
Notez que la livraison de certains articles peut également être prolongée en raison de conditions particulières.
La propriété et le risque de perte liés aux marchandises achetées seront transférés à vous dès que nous remettons les produits au transporteur.
Nous ne saurions être tenus responsables en cas de vol ou de perte de produits après la livraison. Il est donc de votre responsabilité d’être présent lors de la livraison ou d’organiser l’envoi à une adresse sécurisée.
Si aucune personne n'est présente à l'adresse indiquée sur le colis lors de la livraison, le transporteur déposera le colis devant votre porte, dans votre boîte aux lettres ou vous laissera un avis de livraison.
Dans ce dernier cas, vous devrez vous rendre à l'endroit que le transporteur vous aura indiqué pour récupérer votre colis.
Colis non réclamé
Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre colis comme prévu, celui-ci sera envoyé à un bureau de poste pour récupération. Si vous avez reçu un avis de livraison, veuillez suivre les instructions figurant sur cet avis pour récupérer votre colis, ou vérifiez l’état de la livraison à l’aide du numéro de suivi que nous vous avons fourni par courriel.
Lors de votre visite au bureau de poste pour récupérer votre colis, vous devrez impérativement présenter les documents suivants :
- L’avis de livraison
- Une pièce d’identité officielle avec photo et adresse
Veuillez noter : Vous disposez d’un maximum de 10 jours ouvrables pour récupérer votre colis au bureau de poste.
Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à nous et nous procéderons à l’annulation et au remboursement de votre commande, moins les frais de livraison initiaux.
Si vous souhaitez que le colis vous soit renvoyé, des frais de livraison seront appliqués.
Adresse erronée
Si le client fournit une adresse incorrecte (ex. : numéro d'appartement omis) et que le colis nous est retourné, le client devra assumer les frais de livraison pour que nous puissions renvoyer le colis.
Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte et que le client refuse de payer les frais de réexpédition, la commande sera remboursée, avec déduction des frais d’expédition initialement payés par "Belle et Coiffée".
Si le client fournit une adresse incorrecte et que le colis est livré à cette adresse, "Belle et Coiffée" ne saura être tenu responsable. Il incombe au client de vérifier l’exactitude de ses informations, et il devra assumer les conséquences de toute erreur.