Refund policy

Votre commande quittera en général notre entrepôt dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Ensuite, vous recevrez votre colis à domicile dans les délais suivants : 2 à 7 jours au Québec et 3 à 9 jours ouvrables pour les autres provinces canadiennes. 
La validation de votre commande se fait le jour même, sauf les samedis, dimanches et jours fériés, auquel cas la validation interviendra le jour suivant.

La préparation de votre colis commence dès la validation du paiement et s'effectue dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Il est important de noter que certains facteurs échappant à notre contrôle peuvent entraîner des délais de préparation prolongés.

"Belle et Coiffée" s'engage à expédier votre commande dans les meilleurs délais après son acceptation.
Les délais de livraison habituels sont de 2 à 7 jours ouvrables pour le Québec et de 3 à 9 jours pour le reste du Canada. Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

Notez que la livraison de certains articles peut également être prolongée en raison de conditions particulières.
La propriété et le risque de perte liés aux marchandises achetées seront transférés à vous dès que nous remettons les produits au transporteur.

Nous ne saurions être tenus responsables en cas de vol ou de perte de produits après la livraison. Il est donc de votre responsabilité d’être présent lors de la livraison ou d’organiser l’envoi à une adresse sécurisée.
Si aucune personne n'est présente à l'adresse indiquée sur le colis lors de la livraison, le transporteur déposera le colis devant votre porte, dans votre boîte aux lettres ou vous laissera un avis de livraison.
Dans ce dernier cas, vous devrez vous rendre à l'endroit que le transporteur vous aura indiqué pour récupérer votre colis.

Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre colis comme prévu, celui-ci sera envoyé à un bureau de poste pour récupération. Si vous avez reçu un avis de livraison, veuillez suivre les instructions figurant sur cet avis pour récupérer votre colis, ou vérifiez l’état de la livraison à l’aide du numéro de suivi que nous vous avons fourni par courriel.
Lors de votre visite au bureau de poste pour récupérer votre colis, vous devrez impérativement présenter les documents suivants :
- L’avis de livraison
- Une pièce d’identité officielle avec photo et adresse

Veuillez noter : Vous disposez d’un maximum de 10 jours ouvrables pour récupérer votre colis au bureau de poste.
Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à nous et nous procéderons à l’annulation et au remboursement de votre commande, moins les frais de livraison initiaux.
Si vous souhaitez que le colis vous soit renvoyé, des frais de livraison seront appliqués.

Si le client fournit une adresse incorrecte (ex. : numéro d'appartement omis) et que le colis nous est retourné, le client devra assumer les frais de livraison pour que nous puissions renvoyer le colis.
Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte et que le client refuse de payer les frais de réexpédition, la commande sera remboursée, avec déduction des frais d’expédition initialement payés par "Belle et Coiffée".
Si le client fournit une adresse incorrecte et que le colis est livré à cette adresse, "Belle et Coiffée" ne saura être tenu responsable. Il incombe au client de vérifier l’exactitude de ses informations, et il devra assumer les conséquences de toute erreur.

Le ramassage au salon de "Coiffure le 208" est gratuit et peut être sélectionné lors de la finalisation de votre commande. Un courriel vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être récupérée à la date et l'heure que vous avez choisies lors de votre commande. Il est impératif d’attendre de recevoir ce courriel avant de vous présenter.
Le salon de "Coiffure le 208" est situé à l'adresse suivante : 
271 Rue Notre Dame à Donnacona G3M 1G8

Veuillez noter que le salon de coiffure ne disposera pas d'inventaire supplémentaire en dehors de votre commande en ligne. Si vous souhaitez ajouter un produit à votre commande lors de votre visite, le prix de ce produit sera celui affiché ou stipulé par le propriétaire du salon de coiffure.
En aucun cas, le prix affiché sur le site internet de "Belle et Coiffée" ne pourra être appliqué au salon de "Coiffure le 208".

Nous espérons que tous les articles achetés chez "Belle et Coiffée" vous donnent entière satisfaction.
En raison de la nature de nos produits et des normes sanitaires, nous n’acceptons pas les retours ou échanges sur les produits, outils et instruments.
"Belle et Coiffée" ne saurait être tenu responsable si un client n’apprécie pas le produit acheté via notre boutique en ligne. Tous les produits achetés sur "Belle et Coiffée" sont des ventes finales.
Nous procédons uniquement aux échanges pour les articles endommagés lors de la livraison, défectueux ou altérés prématurément.
Si vous souhaitez un échange dans ce cas, veuillez nous contacter par courriel à belleetcoiffee@gmail.com afin d’ouvrir un dossier et de prendre les dispositions nécessaires pour l’échange dans un délai de 14 jours.